1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ZENA SOFTWARE S.L. (en adelante, "ZENA"), con domicilio en España y correo electrónico de contacto: privacidad@zena.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos de registro: nombre, email, contraseña cifrada
Datos de empresa: nombre comercial, CIF, dirección fiscal, teléfono
Datos de facturación: facturas emitidas, clientes, productos
Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Prestarte el servicio de facturación electrónica
Gestionar tu cuenta de usuario
Cumplir con las obligaciones legales (VeriFactu, AEAT)
Enviarte comunicaciones sobre el servicio
Mejorar nuestros productos y servicios
Atender tus consultas y solicitudes

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato: para prestarte el servicio contratado
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y mercantiles
Interés legítimo: mejora del servicio y prevención de fraude
Consentimiento: para comunicaciones comerciales

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de facturación se conservan durante 6 años conforme a la legislación mercantil y fiscal española.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

Agencia Tributaria (AEAT): para el cumplimiento de VeriFactu
Proveedores de servicios: hosting, email, pasarelas de pago
Autoridades públicas: cuando sea legalmente exigible

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en España/Unión Europea. En caso de ser necesaria alguna transferencia internacional, esta se realizará con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión: solicitar el borrado de tus datos
Oposición: oponerte a determinados tratamientos
Limitación: restringir el tratamiento
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@zena.es

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, contraseñas hasheadas, copias de seguridad, acceso restringido y monitorización continua.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por email.

Política de Privacidad